Terma dan Syarat 18winrm –
Garis Panduan Platform Malaysia

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan 18winrm ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 18winrm.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 18winrm, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan terma-terma ini. Perjanjian ini berkuat kuasa dari saat pertama kali anda mengakses platform kami.

Kami menggalakkan anda menyimpan salinan dokumen ini untuk rujukan masa hadapan. Sekiranya terdapat sebarang ketidakjelasan, pasukan sokongan 18winrm sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu.

Untuk layak menggunakan platform 18winrm, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di negara atau wilayah yang mengharamkan permainan dalam talian secara khusus.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar dan tepat – nama penuh, tarikh lahir, alamat dan nombor telefon yang sah.
• Mendaftarkan satu akaun sahaja per individu. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.

Setiap pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas akaun mereka di platform 18winrm. Ini merangkumi:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Tidak berkongsi maklumat akaun dengan mana-mana pihak lain termasuk ahli keluarga.
• Melaporkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan maklumat akaun sentiasa dikemas kini dan tepat.

Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan bukti kaedah pembayaran. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi anda daripada penipuan.

Semua transaksi kewangan di platform 18winrm dikendalikan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah pembayaran yang disokong merangkumi DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan pemindahan bank terus ke bank-bank utama Malaysia.

Deposit:

• Deposit minimum adalah MYR 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Dana yang didepositkan biasanya tersedia dalam akaun dalam masa 5–15 minit.
• Tiada yuran tersembunyi dikenakan atas deposit anda oleh 18winrm.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah MYR 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga beberapa jam setelah pengesahan KYC selesai.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang didaftarkan atas nama pemain yang sama.
• 18winrm berhak meminta dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

18winrm menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

• Syarat pertaruhan dan had penaruhan semasa bermain dengan bonus dinyatakan dengan jelas di halaman setiap promosi.
• Bonus tidak boleh digabungkan kecuali dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• 18winrm berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyelewengan.
• Free spin yang diperoleh melalui promosi mempunyai nilai taruhan dan had kemenangan yang ditetapkan.
• Bonus bonus mesti digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.

Semua permainan yang tersedia di lobi 18winrm menggunakan perisian dari pembekal berlesen yang menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat pensijilan daripada badan pengauditan bebas.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan atau pertaruhan selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 18winrm akan menilai situasi berdasarkan log pelayan yang direkodkan.
• Pertaruhan yang dibuat setelah masa tutup pasaran (untuk sukan) tidak akan diterima.
• Pemain bertanggungjawab memastikan mereka memahami peraturan setiap permainan sebelum bertaruh.

Untuk menjaga integriti platform dan melindungi semua pemain, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di 18winrm:

• Penggunaan perisian automatik atau bot untuk bermain atau menganalisis permainan.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Penipuan pembayaran termasuk penggunaan kad kredit yang dicuri atau akaun bank orang lain.
• Pengubahan wang haram menggunakan platform 18winrm.
• Eksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Pemilikan berbilang akaun dengan tujuan mendapat berbilang bonus sambutan.
• Menggunakan akaun orang lain walaupun dengan izin pemilik akaun.

18winrm komited terhadap perlindungan maklumat peribadi anda. Pengumpulan dan pemprosesan data anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan, yang membentuk sebahagian daripada terma ini.

• Data anda hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Maklumat peribadi anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila semak Dasar Privasi kami.

Ditutup oleh Pemain: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 18winrm. Baki yang masih ada akan dikembalikan setelah pengesahan identiti, tolak sebarang bonus yang masih belum memenuhi syarat pertaruhan.

Ditangguhkan oleh 18winrm: Kami berhak menggantung atau menutup akaun anda dengan atau tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terhadap mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Kami mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Maklumat pendaftaran anda didapati tidak tepat atau palsu.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

18winrm menyediakan platformnya "sebagaimana adanya". Kami tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau gangguan perkhidmatan.

• 18winrm tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan internet atau masalah teknikal di luar kawalan kami.
• Keputusan permainan adalah muktamad dan kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada keputusan permainan biasa.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas tindakan mereka dan semua pertaruhan yang dibuat menggunakan akaun mereka.

18winrm mengambil serius isu ketagihan judi dan komited untuk menyokong pemain kami dalam menjalani aktiviti permainan yang sihat dan bertanggungjawab.

• Pemain boleh menetapkan had deposit, had kerugian dan had masa bermain melalui tetapan akaun.
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk tempoh 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan atau kekal.
• Pemain yang menetapkan pengecualian diri tidak boleh membuka semula akaun sebelum tamat tempoh yang dipilih.
• 18winrm menyediakan pautan kepada organisasi bantuan ketagihan judi tempatan di halaman Permainan Bertanggungjawab.

Untuk maklumat lanjut dan akses kepada alat bantuan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

18winrm berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi mengetahui sebarang perubahan. Penggunaan berterusan platform 18winrm selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.